最近我拿寵物券做了一次資訊設計轉換。起點很單純：把官方公布的活動資訊整理後交給 AI 製圖，希望快速得到一張完整的活動懶人包。
結果確實什麼都有，但也因此出現另一個問題——資訊太多了。
原本的版本同時放進活動流程、申請時間、抽獎資格、獎項、使用期限、注意事項與 QR Code。站在資訊提供者的角度很完整，但如果我是滑社群的寵物飼主，第一眼真正想知道的其實只有三件事：
我有資格嗎？怎麼參加？可以拿到什麼？
這也成為這次 Before & After 重做的起點。
Before｜問題不是資訊不完整，而是全部都一樣重要
第一版最大的問題，不是內容錯誤，而是缺乏資訊層級。
當流程、日期、提醒、獎項、注意事項同時出現在畫面上，使用者必須自己從大量內容裡找答案。對一個原本並不複雜的活動來說，這反而增加了理解成本。
我一開始也想過把它做成互動式流程，例如先問「你的毛孩完成寵物登記了嗎？」再依照答案分流。
但後來發現另一個問題：這個活動本身其實沒有複雜到需要多步互動。
如果只是為了兩個簡單分支，多做一個 Landing Page，不只增加一次跳轉，在社群情境下還可能面臨外連、流量與維運成本。於是我決定不為了「看起來有互動」而增加互動。
拆解｜先決定使用者現在需要知道什麼
重新設計時，我沒有從「官方有哪些資料」開始，而是改問：
飼主看到這篇貼文時，需要知道什麼，才有辦法決定下一步？
最後留下三個核心資訊：
- 資格：有沒有完成寵物登記？還沒完成是否來得及？
- 參加方式：大概要做哪些事情？
- 獎勵：為什麼值得我繼續看？
其他像完整活動規則、使用限制與細節，並不是不重要，而是不需要在第一時間全部出現。
這次真正做的不是刪除資訊，而是重新決定資訊出現的順序。
After｜從「完整公告」改成「行動導向」
新的版本把第一張先留給「寵物券」本身，讓使用者先知道這是什麼、可以獲得什麼，再進一步回答資格問題。
這個調整看起來很小，但很重要。
如果一開始直接問「你的毛孩有完成寵物登記嗎？」，使用者其實還不知道為什麼要回答，閱讀體驗會很突然。因此整體順序改成：
這是什麼 → 為什麼值得注意 → 我符合嗎 → 我要怎麼做
而不是一開始就把使用者丟進流程。
社群貼文本身負責完成大部分理解，真正需要執行申請時，再導向官方服務。這樣也避免為了一個簡單活動額外建立不必要的中介頁面。
結語：互動設計不等於增加互動
既然題目是資訊互動設計，就應該加入選擇、分支或 Landing Page；但實際拆解後發現，當資訊量少、規則簡單、分支有限時，好的資訊層級可能比真正的互動流程更有效率。
Interaction Design 不一定是讓使用者多按幾個按鈕。
有時候真正需要設計的是：在對的時間，只讓使用者看到對他現在有用的資訊。
而這次的 Before & After，對我來說也從「把一張資訊圖變漂亮」，變成了另一個問題：
我們該如何判斷，什麼時候需要互動，什麼時候反而應該保持簡單？