LINE 群發訊息，是透過 LINE 官方帳號將同一組內容傳送給多位好友。基本流程是建立訊息、選擇對象、設定立即或預約傳送、測試內容，再確認送出。對企業而言，真正需要規劃的是「這次傳給誰、希望對方做什麼、用掉多少訊息額度」，而不只是把圖片傳出去。
本文聚焦 LINE OA 的群發與推播經營，不是個人 LINE 的群組轉傳。功能與計費資料查核日期為 2026 年 10 月 1 日，實際可用選項仍以帳號後台為準。
LINE 群發訊息、分眾推播與一對一聊天有什麼不同？
| 方式 | 適合用途 | 規劃重點 |
|---|---|---|
| 群發訊息 | 把活動、新品或實用資訊發給一批好友 | 一次只設定一個主要行動 |
| 分眾推播 | 依可用條件，向特定好友發送內容 | 先確認分類資料與受眾資格 |
| 一對一聊天 | 處理個別詢價、預約或售後問題 | 指定回覆人員與接手時間 |
群發及分眾訊息會依發送對象計算訊息用量；一對一聊天、加入好友歡迎訊息及自動回應訊息不列入一般訊息費用。各功能用途不同，不能把歡迎訊息當成對既有好友的定期推播。詳見LINE 官方帳號訊息費用說明。
LINE 官方帳號群發訊息怎麼設定？
- 進入電腦版 LINE Official Account Manager，在主頁選擇「群發訊息」，建立新訊息。
- 確認傳送對象與傳送時間。若活動還要審稿，先存草稿；確認後再設定預約傳送。
- 加入文字、圖片或已完成的圖文訊息等內容，設定需要前往的頁面。
- 使用測試訊息，從手機檢查文字、圖片、日期及每個連結。
- 送出前再次核對目標好友、預估用量與剩餘額度；排程後到已預約列表確認。
後台顯示的估計發送數是推測值。剩餘可發送額度不足可能造成傳送失敗，因此排程完成後，仍要有人負責確認傳送結果。操作位置與狀態可參考LINE 訊息發送手冊。
群發訊息費用怎麼算？先看發送人次
可以先用「每次發送對象數 × 發送次數」估算訊息量，再依實際方案與其他計費訊息調整。以下是教學試算，不是任何客戶的實際數據：
| 安排 | 估算方式 | 訊息用量 |
|---|---|---|
| 每次發給 800 位好友，每月 4 次 | 800 × 4 | 3,200 則 |
| 其中 2 次發給 800 位、另外 2 次發給 200 位 | 800 × 2 ＋ 200 × 2 | 2,000 則 |
第二種安排只有在內容確實適合分眾、且後台受眾可用時才有意義，不能為了少發而漏掉必要通知。分眾也不保證成交增加。
電腦版後台單次群發可包含最多 3 個對話框；同一次群發的多個對話框，與分開執行多次群發，計數方式不同。例如同一次向 800 人傳送包含 3 個對話框的群發，不應直接算成 2,400 則。請核對官方收費訊息計算說明與後台預估用量。
LINE 已公告 2026 年 11 月 1 日起調整部分方案價格，跨月規劃時要區分生效日期。可先閱讀2026 年 11 月 LINE 官方帳號方案調整整理；平台月費、第三方工具費與代操製作費應分開編列。
LINE 推播多久一次比較適合？
沒有適用所有產業的固定答案。先依顧客需求、活動週期與每次內容的價值安排，再觀察開啟、點擊、有效詢問及封鎖變化。不要把「一週幾次」當成平台保證的最佳頻率。
以下是一份可自行調整的四週內容安排，適合有持續服務介紹需求的企業作為起點，並非每個帳號都必須每週群發：
| 週次 | 內容方向 | 主要行動 |
|---|---|---|
| 第 1 週 | 回答選購或服務前的常見問題 | 閱讀完整說明 |
| 第 2 週 | 示範一種使用情境或介紹案例 | 查看適用方式 |
| 第 3 週 | 公布新服務、課程或活動 | 查看資訊或報名 |
| 第 4 週 | 整理本月詢問重點與後續服務 | 提出具體需求 |
若沒有足夠的新資訊，可以減少發送次數。若活動已額滿或期限已過，應取消排程或更換內容；不要讓舊素材自動繼續發送。
一則 LINE 推播文案，至少回答三個問題
- 跟我有什麼關係：第一句說明適用對象與情境。
- 我會得到什麼：交代具體資訊、服務內容或活動條件。
- 接下來怎麼做：保留一個清楚的主要入口。
可修改的文案範例：「正在比較企業內訓課程嗎？我們整理了課程主題、適合對象與安排方式，方便你先確認需求。點下方查看課程資訊；需要討論場次，請回覆預計人數與月份。」這是示範，不代表創意角落提供該課程，也不應直接套入不存在的優惠或服務承諾。
推播後看什麼，才知道下一次怎麼調整？
先記錄發送日期、對象、主題、主要連結及目標，再查看後台可提供的互動資料。實際詢問、預約及成交，通常還要搭配表單、網站或人工紀錄。點擊不等於成交，活動後封鎖增加也不能單獨證明是某一句文案造成。
如果有人點進去卻很少詢問，先檢查落地頁是否完整、表單是否方便；如果幾乎沒有點擊，再檢查對象、主題與按鈕。進一步可閱讀LINE 官方帳號數據分析指南。
LINE 群發訊息常見問題
群發可以預約明天發送嗎？
可以在後台選擇預約傳送並設定日期時間。排程後仍應查看已預約狀態，並在實際發送後確認結果。
好友很多，可以每次只發給部分好友嗎？
可依帳號可用的篩選條件或受眾功能規劃。不同功能有各自的資料與人數門檻；官方屬性篩選教學要求目標好友數超過 100，不代表任意小群體都能使用。詳見LINE 分眾訊息教學。
代操服務就是幫我按發送嗎？
完整工作還包含主題安排、文案與視覺、連結測試、審稿排程與成效檢視。客服回覆、會員串接及廣告投放，需另行確認合作範圍。
讓 LINE OA 代操接上企業的日常工作
如果每次活動都臨時找圖、寫文案，或訊息發完就沒有後續紀錄，可以把每月的製作與確認流程整理成固定分工。創意角落可依需求討論訊息企劃、圖文製作、選單入口、發送排程與成效檢視，服務內容可參考LINE 官方帳號代操：服務內容、費用與合作流程。
想討論 LINE OA 代操，請加入創意角落 LINE，告訴我們你的產業、目前好友規模、每月活動及最缺人處理的工作。我們會先確認需求，再討論適合的製作數量與服務範圍。